Retningslinjer for Aflysninger og Refundering

Vi bestræber os på at gennemføre al undervisning som planlagt, men der kan forekomme aflysninger i løbet af sæsonen.

Årsager til Aflysninger

Aflysninger kan opstå på grund af:

• Driftsforstyrrelser i svømmehallen
• Fækale uheld og opkast i bassiner
• Akutte renoveringer
• Afvikling af arrangementer
• Akut sygdom hos underviseren

Vi har flere dygtige vikarer, som kan træde til med kort varsel, men i nogle tilfælde kan undervisningen ikke gennemføres. Ved bassinnedlukninger forsøger vi altid at finde en alternativ løsning i andre ledige bassiner.

Prisstruktur og Kompensation

Undervisningen er prissat med en forventning om op til ca. 3 aflysninger pr. halve sæson, og der gives ikke kompensation for disse.

Prisen består af:

1. Kontingent (fast beløb)
2. Entré til svømmehallen (kun opkrævet ved fremmøde)

Ved aflysninger opkræves der ikke entré. Hvis aflysningen sker, efter at entréen er betalt, kan beløbet refunderes i billetsalget frem til undervisningens starttidspunkt.

Erstatning og Kompensation ved Flere Aflysninger

• Ved mere end 4 aflysninger pr. halvår tilbydes erstatningsundervisning eller kompensation fra 5. aflysning og frem.
• Opgørelse af aflysninger og eventuel kompensation foretages ultimo januar og ultimo juni.

Særlige Regler for TURBO-hold

• Ved mere end 2 aflysninger pr. periode tilbydes erstatningsundervisning eller kompensation fra 3. aflysning og frem.
• Læs mere om lørdagshold HER

Refundering af Aflysninger (26. august 2024 – 31. januar 2025)

• Eventuelle refunderinger udbetales i den sidste uge af januar 2025.
• Refunderinger sker via tilbageførsel til det kort, der blev brugt ved betaling.
• Fakturaer og gennemførte refunderinger kan ses på jeres profil under ØKONOMI → FAKTURAER.

Har du spørgsmål?

Find mere information om betaling, ferieplan, udmeldelse, holdbeskrivelser mv. på vores hjemmeside. Du er også velkommen til at kontakte os for yderligere spørgsmål.

Vi håber, at dette giver klarhed – tak for jeres forståelse